Artigo 10
Reporte Interno da Política de Tratamento A Marclant Seguros, através do sistema de gestão do risco e controle interno, assegura os mecanismos de reporte e monitorização do cumprimento da política de tratamento.
Artigo 9
Cumprimento da Política de Tratamento A Marclant Seguros assegura a necessária divulgação e explicitação das regras contidas no presente Regulamento, de modo a garantir o seu cumprimento.
Artigo 8
Política Anti-Fraude A Marclant Seguros tem implementada uma política de prevenção, deteção e reporte de práticas de fraude contra os seguros, e prestará aos Tomadores de Seguros, Segurados, Beneficiários ou Terceiros Lesados, quando solicitado, a informação genérica que sobre a mesma considerar relevante. A Marclant Seguros pode adotar mecanismos de cooperação com outras Empresas de…
Artigo 7
Qualificação Adequada A Marclant Seguros assegura a qualificação adequada dos seus colaboradores, nomeadamente dos colaboradores que contactam diretamente com os Tomadores de Seguros, Segurados, Beneficiários ou Terceiros Lesados, no sentido de garantir a qualidade do atendimento, presencial e não presencial.
Artigo 6
Celeridade e Eficiência Os colaboradores devem desempenhar as funções ou tarefas que lhes caibam, com rigor e qualidade, com vista a uma gestão célere e eficiente dos processos relativos a Tomadores de Seguros, Segurados, Beneficiários ou Terceiros Lesados, designadamente em matéria de sinistros e de reclamações.
Artigo 5
Prevenção e Gestão de Conflitos de Interesse Os colaboradores devem revelar à Marclant Seguros todas as situações que possam gerar conflitos de interesses, abstendo-se de intervir em tais situações. Considera-se existir conflitos de interesse sempre que os colaboradores sejam direta ou indiretamente interessados na situação ou no processo em curso, ou o sejam os seus…