Artigo 10
Reporte Interno da Política de Tratamento A Marclant Seguros, através do sistema de gestão do risco e controle interno, assegura os mecanismos de reporte e monitorização do cumprimento da política de tratamento.
Artigo 9
Cumprimento da Política de Tratamento A Marclant Seguros assegura a necessária divulgação e explicitação das regras contidas no presente Regulamento, de modo a garantir o seu cumprimento.
Artigo 8
Política Anti-Fraude A Marclant Seguros tem implementada uma política de prevenção, deteção e reporte de práticas de fraude contra os seguros, e prestará aos Tomadores de Seguros, Segurados, Beneficiários ou Terceiros Lesados, quando solicitado, a informação genérica que sobre a mesma considerar relevante. A Marclant Seguros pode adotar mecanismos de cooperação com outras Empresas de…
Artigo 7
Qualificação Adequada A Marclant Seguros assegura a qualificação adequada dos seus colaboradores, nomeadamente dos colaboradores que contactam diretamente com os Tomadores de Seguros, Segurados, Beneficiários ou Terceiros Lesados, no sentido de garantir a qualidade do atendimento, presencial e não presencial.
Artigo 6
Celeridade e Eficiência Os colaboradores devem desempenhar as funções ou tarefas que lhes caibam, com rigor e qualidade, com vista a uma gestão célere e eficiente dos processos relativos a Tomadores de Seguros, Segurados, Beneficiários ou Terceiros Lesados, designadamente em matéria de sinistros e de reclamações.
Artigo 5
Prevenção e Gestão de Conflitos de Interesse Os colaboradores devem revelar à Marclant Seguros todas as situações que possam gerar conflitos de interesses, abstendo-se de intervir em tais situações. Considera-se existir conflitos de interesse sempre que os colaboradores sejam direta ou indiretamente interessados na situação ou no processo em curso, ou o sejam os seus…
Artigo 4
Dados pessoais O tratamento realizado, com ou sem meios automatizados, dos dados pessoais dos Segurados, Segurados, Beneficiários ou Terceiros Feridos, deve ser feito em estrita conformidade com as normas legais aplicáveis e as regras técnicas e organizacionais de segurança, apropriadas ao risco. que o tratamento de dados apresenta.
Artigo 3
Informação e Esclarecimento Os empregados devem, no desempenho de suas funções, assegurar aos Segurados, Segurados, Beneficiários ou Terceiros Intencionais, levando em consideração seu perfil e a natureza e complexidade da situação, a prestação de informações legalmente estipuladas e o adequado esclarecimento dos fundamentos de decisão. .
Artigo 2
Equidade, Diligência e Transparência Os funcionários devem contribuir para assegurar tratamento justo, diligente e transparente de todos os Segurados, Segurados, Beneficiários ou Terceiros em relação aos seus direitos.
Artigo 1
ESCOPO Este Regulamento estabelece os princípios adotados pela Marclant Seguros LDA, doravante referida como Marclant Seguros, como parte da sua relação com os Segurados, Segurados, Beneficiários ou Terceiros. Os princípios estabelecidos neste Regulamento refletem a visão e os valores da Marclant Seguros, refletindo o comportamento esperado de todos os seus funcionários, incluindo os funcionários dos…